Commercieel medewerker (Binnendienst/Buitendienst/Contact Center)

De opleiding bestaat uit een aantal kerntaken. Daarin zitten opdrachten die je op school en op je stage uit moet voeren. Op school leer je de kennis en vaardigheden die je daarvoor nodig hebt en oefen je in praktijkruimtes. Op je stage ontwikkel je je daar verder in. Je opdrachten leg je vast in een portfolio. Uiteindelijk moet je alle kennis, vaardigheden en houdingsaspecten uit de kerntaken beheersen.

Als commercieel medewerker heb je een veelzijdig takenpakket: je contact met de klant neemt daar een belangrijke plaats in.
Je verzamelt gegevens over de klant, en het product.
Je verkoopt diensten of producten aan de klant en je moet daarbij je verkoopdoelstellingen (targets) halen.
Je werkt met bestaande klanten, maar je moet ook nieuwe klanten werven en nieuwe opdrachten binnenhalen. Hiervoor moet je onderzoek verrichten.
De processen van verkopen en opbouwen en onderhouden van relaties vullen elkaar voortdurend aan.

Je werkt meestal op een afdeling verkoop van een bedrijf.
De contactcenter medewerker werkt in een callcenter, de binnendienstmedewerker werkt meestal vanuit het bedrijf en de buitendienstmedewerker gaat vaak op bezoek bij de klant.

De commercieel medewerker heeft een klant- en servicegerichte houding, hij is commercieel ingesteld en communicatief vaardig. In de omgang met klanten is het belangrijk dat de commercieel medewerker mens- c.q. klantgericht is. Dit moet echter niet ten koste gaan van het organisatiebelang. Hij moet hierin een goede afweging maken. De commercieel medewerker moet ook een goede balans vinden tussen de hoeveelheid tijd die hij besteedt aan de klant en opbrengsten van het contact. In zijn gevarieerde takenpakket moet hij ook steeds een balans vinden tussen de verschillende taken en daarbij rekening houden met tijdsinvestering, opbrengsten en klantwensen. Bij al deze afwegingen moet de commercieel medewerker de situatie en zijn eigen capaciteiten goed kunnen inschatten en op basis daarvan besluiten een probleem of situatie zelf op te lossen of een collega of leidinggevende in te schakelen.

De praktijkervaring doe je bij een bol-opleiding op tijdens je stage en bij een bbl-opleiding op je werk. Omdat de beroepspraktijkvorming (bpv) binnen de opleiding een belangrijke plaats inneemt, sluit het Da Vinci College een praktijkovereenkomst af met je stagegever(bol) of werkgever (bbl).

Vmbokaderberoeps,  gemengde of theoretische leerweg of overgangsbewijs havo 3 naar havo 4.

Het lesgeld voor een bol-opleiding bedraagt €1065,-. Vanaf 18 jaar ben je wettelijk verplicht het bedrag te betalen aan de dienst uitvoering onderwijs (voorheen Informatie Beheergroep) Het lesgeld voor een bbl-opleiding bedraagt €524,- Vanaf 18 jaar ben je wettelijk verplicht het bedrag te betalen. De hoogte van het lesgeld wordt ieder jaar vastgesteld. Naast het lesgeld zijn er ook nog bijkomende kosten. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor boeken en ander lesmateriaal.

Bol
Dordrecht: Leerparkpromenade 100
Bbl
Dordrecht: Leerparkpromenade 100

Informatiecentrum opleidingen
Telefoon:	0900 7890789 (lokaal tarief)
Email:	infocentrum@davinci.nl
Website:	www.davinci.nl