Speciaal voor:

Omgaan met shoppers

Indien u werkzaam bent als adviseur / verkoper in een winkel, shop of bouwmarkt dan heeft u te maken met koopgedrag van klanten. Maar ook in de telefonische dienstverlening of in een buitendienstfunctie kunt u hiermee in contact komen. Veel klanten willen nu eenmaal eerst vertrouwen krijgen in een dienst, of ruiken, zien en voelen en zeker (prijs) vergelijken. In deze training krijgt u inzicht in vijf typen shopgedrag en welke communicatieve vaardigheden toegepast kunnen worden bij ieder shopgedrag.


Voor wie?

Deze training is bedoeld voor adviseur/ verkopers die zich (verder) willen ontwikkelen op het gebied van verkoop en acquisitie.



Gewenste vooropleiding

Voor deze workshop is werkervaring als adviseur / verkoper vereist.



Cursusduur
De training duurt 1 dag

Lestijd
De training wordt gegeven van 9.00 uur tot 16.00 uur.

Resultaat

Na afloop van de training bent u in staat om, in een eigen stijl, type shopgedrag te herkennen, daar op in te spelen en een commerciegerichte benadering te hanteren.



Certificering

Na afloop van de training ontvangt u een Da Vinci Certificaat.



Huiswerkbelasting


Vervolgopleiding


Uw investering

Deze intensieve training kost 495 euro inclusief lesmateriaal en dagcatering.



Meer informatie, advies en inschrijving

Er zijn trainingen en workshops op het gebied van:

Communicatie: klantvriendelijk telefoneren, krachtig presenteren, onderhandelen, netwerken, een gesprek aanknopen.

Verkoop: telefonische verkoop, succesvol verkoopgesprek, resultaatgericht verkopen, omgaan met shoppers, klantenbinding voor de binnendienst.

Strategie en leiding geven: time management, coachend leiding geven, conflicthantering, functionerings- en beoordelingsgesprekken, diversiteitsmanagement, adviesvaardigheden voor leidinggevenden, intercultureel management.



Programma

kenmerken van vijf typen shopgedrag

valkuilen bij ieder type

typegerichte communicatie

afsluitfase



meer meer


Startdatum Locatie  
10 februari 2012 Dordrecht (route) Aanmelden
01 juni 2012 Dordrecht (route) Aanmelden
08 oktober 2012 Dordrecht (route) Aanmelden
Voor u heeft het Da Vinci College in samenwerking met professionele trainers een groot aantal praktische workshops en trainingen ontworpen. U kunt deze trainingen/workshops separaat volgen, maar het is ook mogelijk om uw eigen praktische management leergang samen te stellen.

Er zijn trainingen en workshops op het gebied van:

Strategie en leiding geven:
coachend leiding geven, diversiteitsmanagement, conflicthantering Communicatie:
krachtig presenteren, onderhandelen, functionerings- en beoordelingsgesprekken, klantvriendelijk telefoneren Verkoop:
actieve acquisitie, resultaatgericht verkopen, telefonische verkoop, klantenbinding, netwerken, succesvol verkoopgesprek Persoonlijke trainingen:
time management, overwin uw spreekangst. Voor u heeft het Da Vinci College in samenwerking met professionele trainers een groot aantal praktische workshops en trainingen ontworpen. U kunt deze trainingen/workshops separaat volgen, maar het is ook mogelijk om uw eigen praktische management leergang samen te stellen.

Er zijn trainingen en workshops op het gebied van:

Strategie en leiding geven:
coachend leiding geven, diversiteitsmanagement, conflicthantering Communicatie:
krachtig presenteren, onderhandelen, functionerings- en beoordelingsgesprekken, klantvriendelijk telefoneren Verkoop:
actieve acquisitie, resultaatgericht verkopen, telefonische verkoop, klantenbinding, netwerken, succesvol verkoopgesprek Persoonlijke trainingen:
time management, overwin uw spreekangst.