Voor wie?
De training is bedoeld voor binnendienstmedewerkers die hun commerciële vaardigheden naar een hoger plan willen tillen.

Gewenste vooropleiding
Voor deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

Cursusduur
De training duurt 2 dagen.

Lestijd
De training wordt op vrijdag gegeven van 9.00 tot 16.00 uur.

Resultaat
Na afloop van de training bent u zelfbewuster, zelfverzekerder en slagvaardiger in gesprekken met klanten. U kunt goed luisteren en bent in staat de producten of diensten van uw bedrijf onder de aandacht van de klant te brengen en te houden. U toont commerciële daadkracht.

Certificering
Elke deelnemer ontvangt na afloop van de training een Da Vinci certificaat.

Huiswerkbelasting


Vervolgopleiding


Uw investering

De training kost 895 euro inlcusief dagcatering, reader en boek.

Meer informatie, advies en inschrijving

Heeft u vragen over de cursus? Of wilt u zich inschrijven? Bel voor informatie: 0900 789 0 789.
U kunt uw inschrijfformulier ook downloaden op http://www.davinci.nl/

Er zijn trainingen en workshops op het gebied van:

Communicatie: klantvriendelijk telefoneren, krachtig presenteren, onderhandelen, netwerken, een gesprek aanknopen.

Verkoop: telefonische verkoop, succesvol verkoopgesprek, resultaatgericht verkopen, omgaan met shoppers, klantenbinding voor de binnendienst.

Strategie en leiding geven: time management, coachend leiding geven, conflicthantering, functionerings- en beoordelingsgesprekken, diversiteitsmanagement, adviesvaardigheden voor leidinggevenden, intercultureel management.

Programma
Programma klantenbinding voor de binnendienst:
•    klantgericht denken en handelen
•    eigen communicatiestijl herkennen en verbeteren
•    herkennen van en omgang met verschillende typen klanten
•    luisteren en gesprekstechnieken
•    klachtenbehandeling
•    cross-selling