Diversiteit is een actueel thema waar iedere organisatie mee te maken heeft. Na het volgen van de training diversiteit krijgt u een bredere kijk op de wereld en kennis over verschillenden leefwerelden. De training bevorderd tevens communicatieve vaardigheden, waaronder beter luisteren en doorvragen, het ontwikkelen van inlevingsvermogen en het creëren van mensenkennis. Met een diverse organisatie worden een ieders talenten benut en wordt de klantgerichtheid geoptimaliseerd, want ook klanten zijn divers!
Voor wie?
Deze training is bedoeld voor professionals die werken in een multiculturele setting zoals managers, projectleiders, coaches, begeleiders, adviseurs, docenten en trainers.
Gewenste vooropleiding
Cursusduur
De training duurt 1 dag.
Lestijd
De training wordt gegeven van 9.00 uur tot 16.00 uur.
Resultaat
Na het succesvol afronden van de training beschikt u over de volgende aanvullende competenties:
Inlevingsvermogen in anderen. Empatisch, begrip hebben voor mensen die anders denken en doen. Luisteren en doorvragen, de kern van een situatie kunnen achterhalen. Omgevingsbewust, geïnteresseerd zijn in anderen en hiermee kansen benutten. Open-minded, niet te snel oordelen en open staan voor nieuwe ideeën. Reflecteren op eigen gedrag, hoe reageren mensen op mijn gedrag? Assertiviteit, eigen belang uitdrukken met het oog op het belang van een ander.
Certificering
Na afloop van de training ontvangt u een Da Vinci certificaat.
Huiswerkbelasting
Vervolgopleiding
Uw investering
De training kost 495 euro BTW vrij, dit is inclusief dagcatering, lesmateriaal en boek.
Meer informatie, advies en inschrijving
Voor u heeft het Da Vinci College in samenwerking met professionele trainers een groot aantal praktische trainingen ontworpen.
Er zijn trainingen en workshops op het gebied van:
Communicatie: klantvriendelijk telefoneren, krachtig presenteren, onderhandelen, netwerken, een gesprek aanknopen.
Verkoop: telefonische verkoop, succesvol verkoopgesprek, resultaatgericht verkopen, omgaan met shoppers, klantenbinding voor de binnendienst.
Strategie en leiding geven: time management, coachend leiding geven, conflicthantering, functionerings- en beoordelingsgesprekken, diversiteitsmanagement, adviesvaardigheden voor leidinggevenden, intercultureel management.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Multicultureel werken en samenwerken
Intercultureel leiderschap en management
Selecteren vanuit een diversiteitperspectief
Intercultureel coachen en counselen
Anderen begeleiden naar interculturele effectiviteit
Diversiteitsmanagement: multicultureel beleid opstellen en uitvoeren
Interculturele conflicthantering en meditation
meer
